2017年世界移动通信大会（MWC）的主题已超越了传统的硬件与网络连接，聚焦于‘从0到M’——即从基础连接（0）迈向移动化、云化、物联化及智能化（M）的深度融合。这一转变标志着行业价值重心正从管道和终端，向基于创新服务的整体解决方案迁移。在这一浪潮中，领先的电信设备商、运营商及科技公司，纷纷将‘信息技术咨询服务’置于战略核心，以此作为实现服务化转型、开拓新增长曲线的关键路径。
一、趋势背景：从“连接红利”到“服务价值”
随着4.5G/5G、物联网、云计算、大数据和人工智能等技术的协同演进，单纯的网络建设和设备销售已难以支撑可持续增长。MWC17清晰地揭示，行业竞争已进入以“服务赋能”和“业务创新”为主轴的新阶段。企业客户与消费者不再满足于基础连接，而是亟需能够整合技术、优化流程、创造新体验的端到端解决方案。这催生了巨大的信息技术咨询服务需求，其范畴从传统的系统集成，扩展到数字化转型战略规划、云迁移顾问、大数据分析、物联网平台构建及安全架构设计等全方位服务。
二、领先厂商的转型之道：咨询先行，服务引领
1. 电信设备商：从产品供应商到战略合作伙伴
以华为、爱立信、诺基亚为代表的巨头，在MWC17上显著强化了其咨询与服务部门的存在感。他们不再仅仅展示基站或交换机，而是通过设立数字化转型展厅，为企业客户提供从网络规划、业务流程重构到垂直行业应用落地的全套咨询服务。例如，帮助制造商部署工业物联网以实现预测性维护，或为城市提供智慧城市顶层设计与实施服务。咨询服务成为其切入高价值客户、锁定长期合同并提升利润率的先锋。
2. 电信运营商：从管道经营到使能平台
领先运营商如AT&T、沃达丰、中国移动等，正积极利用其网络、数据和客户关系优势，转型为企业和社会的数字化转型“使能者”。在MWC17上，他们展示的不仅是更快的网络，更是基于网络能力开放的丰富API服务、云安全解决方案、物联网连接管理平台及相关的行业咨询。通过专业的咨询服务团队，他们帮助垂直行业客户理解技术潜力，设计商业模式，并整合生态资源，将网络能力转化为可消费的数字化服务。
3. 科技与软件巨头：深化垂直行业渗透
微软、IBM、SAP等公司则进一步展示其将通用技术平台与深度行业知识（Domain Knowledge）相结合的能力。他们在MWC上强调的不仅是云计算或人工智能产品，更是如何通过这些技术为电信、金融、医疗、制造等行业提供量身定制的转型咨询与解决方案。咨询能力是其产品落地和价值放大的倍增器。
三、信息技术咨询服务的核心价值
在“从0到M”的转型中，专业的信息技术咨询服务扮演了三大关键角色：
- 转型导航仪：在技术选择众多、路径复杂的当下，帮助企业厘清战略方向，制定务实可行的数字化转型路线图。
- 集成与创新枢纽：将分散的通信技术、IT技术与OT（运营技术）深度融合，设计并交付能够解决实际业务痛点的创新服务与应用。
- 价值实现保障：确保技术投资能够真正转化为运营效率、客户体验和收入增长，实现可衡量的商业回报。
四、挑战与未来展望
转型之路并非坦途。领先厂商面临自身组织能力重构（如培养兼具技术与商业洞察的咨询人才）、生态系统构建与管理、以及与既有产品业务的协同等挑战。MWC17清晰地表明，以信息技术咨询服务为牵引的服务化转型，已成为行业领军者构建差异化优势、摆脱同质化竞争、并把握万物互联时代机遇的必然选择。未来的竞争，将不仅是技术与产品的竞争，更是咨询能力、服务经验和生态整合能力的综合较量。从“卖设备”到“卖服务”，再到“卖转型成果与持续价值”，这条由咨询驱动的道路，正定义着行业的新规则与未来格局。
